幸存者们好！
首先为里程及未解锁皮肤补给券商品给大家带来的困扰致歉。

在之前的公告中说明过，购买出现问题的商品时，在符合标准情况的前提下，可以通过玩家咨询获得退款。

▶▶ 关于商品问题的通知 [立即前往]

由于咨询量较大，因此处理时间可能稍有延迟，敬请谅解。
为了能够协助幸存者们快速解决问题，在联系客服时，请按照下述模版联系我们。

里程追溯及购买产品退款

1. 里程追溯
- 1.8b 开服维护后，[购买NP商品时] 支付里程调整为之前的2倍。
- 1.8b 开服维护前[购买NP商品]时，我们已根据支付的金额追溯支付了里程。

※ 请于2023年12月31日 (周一) 22:59 (GMT+8)之前通过信箱领取追溯支付的里程。
※ 在追溯支付里程时，有部分玩家的里程支付数量超出应支付的里程数，对超出追溯的部分将进行回收。

2. 里程购买商品退款
- 由于里程商店中部分商品增加较晚，现根据以下条件进行退款。
- 符合条件的玩家希望得到退款时，可以通过玩家咨询联系我们。

※ 里程商店高级皮肤的售价进行了调整，由250调整至175里程。
※ 对之前已购买高级皮肤的玩家们统一进行了75里程退款。
※ 还未领取的玩家请于2023年12月31日 (周一) 22:59 (GMT+8)之前通过信箱领取追溯支付的里程。

未解锁皮肤补给券No.01/No.02退款

1. 未解锁皮肤补给券No.01/No.02退款
- 由于新增了部分商品，导致未解锁皮肤补给券No.01/No.02特定皮肤获取的概率变低了。
- 停止出售未解锁皮肤补给券No.01与No.02，现根据以下条件进行退款。
- 符合条件的玩家希望得到退款时，可以通过玩家咨询联系我们。

※ 重置此前的未解锁皮肤补给券No.01与No.02。
※ 预计推出未解锁皮肤补给券No.03。