盧米亞的倖存者，大家好！
首先為哩程及未解鎖造型補給券商品給大家帶來的困擾致歉。

在之前的公告中說明過，購買出現問題的商品時，在符合標準情況的前提下，可以通過玩家諮詢獲得退款。

▶▶ 關於商品問題的通知 [立即前往]

由於諮詢量較大，因此處理時間可能稍有延遲，敬請諒解。
為了能夠協助倖存者們快速解決問題，在聯繫客服時，請按照下述模版聯繫我們。

哩程追溯及購買產品退款

1. 哩程追溯
- 1.8b 開服維護後，[購買NP商品時] 支付哩程調整為之前的2倍。
- 1.8b 開服維護前[購買NP商品]時，我們已根據支付的金額追溯支付了哩程。

※ 請於2023年12月31日 (週一) 22:59 (GMT+8)之前通過信箱領取追溯支付的哩程。
※ 在追溯支付哩程時，有部分玩家的哩程支付數量超出應支付的哩程數，對超出追溯的部分將進行回收。

2. 哩程購買商品退款
- 由於哩程商店中部分商品增加較晚，現根據以下條件進行退款。
- 符合條件的玩家希望得到退款時，可以通過玩家諮詢聯繫我們。

※ 哩程商店高級造型的售價進行了調整，由250調整至175哩程。
※ 對之前已購買高級造型的玩家們統一進行了75哩程退款。
※ 還未領取的玩家請於2023年12月31日 (週一) 22:59 (GMT+8)之前通過信箱領取追溯支付的哩程。

未解鎖造型補給券No.01/No.02退款

1. 未解鎖造型補給券No.01/No.02退款
- 由於新增了部分商品，導致未解鎖造型補給券No.01/No.02特定造型獲取的機率變低了。
- 停止出售未解鎖造型補給券No.01與No.02，現根據以下條件進行退款。
- 符合條件的玩家希望得到退款時，可以通過玩家諮詢聯繫我們。

※ 重置此前的未解鎖造型補給券No.01與No.02。
※ 預計推出未解鎖造型補給券No.03。