こんにちは、ルミア島の生存者の皆さん。
マイレージと天井システム及び未所持スキン補給チケットによりご不便をおかけし、申し訳ございません。

先日ご案内した通り問題になった商品の内、払い戻し対象基準に当てはまる場合、カスタマーサービスのお問い合わせより払い戻しいただけます。

▶▶ 商品に関するお知らせ [リンク] 

カスタマーサービスの受付は順番通りに進めているため、払い戻しまでは多少時間がかかることがあります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。皆様の払い戻し要請により素早く対応できるよう商品の払い戻し基準及びお問い合わせ方法をご案内いたします。

マイレージ適用・支給及び購入した商品の払い戻し

1. マイレージ適用及び支給
- 1.8bホットフィックス以降に[NP商品をご購入いただいた場合]にはマイレージ支給量が「2倍」に適用されました。
- 1.8bホットフィックス前に[NP商品をご購入いただいた場合]、課金した金額に合わせてマイレージを支給いたしました。

※ 支給されたマイレージは2023年12月31日(日) 23:59:00 (JST)までメールボックスから受領できます。
※ マイレージ支給の際に課金金額よりも多く支給されたケースが確認され、多く支給された超過分が一括で回収されました。

2. マイレージ購入商品の払い戻し
- マイレージ交換所内の一部スキンが遅れて追加された問題の場合、以下の条件で払い戻しできます。
- 払い戻し基準に当てはまる方の中で払い戻しをお望みの方はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

※ マイレージ交換所内の高級等級スキンのマイレージ交換金額が250 → 175個に変更されました。
※ 変更前に高級等級スキンを交換した方にはマイレージ75個が一括で支給されました。
※ 支給されたマイレージは2023年12月31日(日) 23:59:00 (JST)までメールボックスから受領できます。

未所持スキン補給チケットNo.1/No.2に関する払い戻し

1. 未所持スキン補給チケットNo.1/No.2払い戻し
- 未所持スキン補給チケットNo.1/No.2のリスト内に新しいスキンが追加されたことによってスキン獲得確率が低くなる問題が発生してしまいました。
- 未所持スキン補給チケットの販売が一時的に中止され、ご購入いただいた方の中で下の払い戻し条件に当てはまる場合、払い戻しすることができます。
- 払い戻し基準に当てはまる方の中で払い戻しをお望みの方はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

※ 以前販売された未所持スキン補給チケットNo.1/No.2商品が再度追加される予定です。
※ 未所持スキン補給チケットNo.3が新しく構成され、後日販売される予定です。