[卢米亚开发日志] 关于非正常游戏行为的制裁政策

幸存者们好！

在本次开发日志中，我们将探讨一个长期以来被广泛讨论的话题——对「灰色地带非正常游戏行为」的处罚。

在之前的开发日志中，我们分享了关于非正常游戏行为及恶意使用小号现象的困扰，并听取了大家的意见。在引入手机验证的地区，恶意使用小号等相关的各项指标正在改善，处罚率也有了显著提升。

今天，我们要聊聊其中最棘手的部分，那些徘徊在边缘触碰底线的行为。

一致性的两难境地

对非正常游戏行为的制裁是游戏运营中最困难的领域之一。

为了保证处罚的公正，必须最大限度地减少负责人员的主观自由裁量权。无论由谁处理，结果都应保持一致。但为了守住这种一致性，处罚标准往往会变得过于保守，最终只能对那些毫无争议的违规行为进行处理。

对于那些虽然没有明确违反规定，但从队友视角来看显然是在破坏比赛摆烂行为，系统往往难以应对。

新的尝试：将举报比例作为正式判定依据

我们计划今后将把玩家举报比例作为判定的辅助标准。

整理内容如下：

明确违规：和当前处理方法一致，证据确凿时立即制裁
边缘行为 + 举报数量不足：不进行制裁，强化后续监督（非主流玩法）
边缘行为 + 举报数量多：根据讨论结果实施制裁

这意味着，如果大多数玩家都认为某项行为属于非正常游戏行为，且举报比例较高，我们将以此为依据进行制裁。适用对象包括：以干扰游戏为目的的特殊选人、拒绝和队友集合、故意死亡（难以证明意图时）、以及其他难以判定的不配合行为等。

安全机制及防滥用措施

几个主要的原则如下。

第一，并非仅靠举报进行处罚。举报比例高只是让该玩家进入核查名单，而非自动制裁系统。最终判定仍由负责的工作人员执行。举报数据将作为支持工作人员作出确切处置的强力依据。

第二，不因单次失误进行处罚。不会因为玩家某局比赛没能参加集合就封号，只有在确认存在持续、反复的不配合行为时才会适用。

第三，强化虚假举报过滤系统。我们理解玩家对恶意举报攻击的担忧。系统会识别并大幅降低那些频繁进行恶意虚假举报、或举报频率异常极高的用户的权重，甚至将其排除在统计之外。这是为了保护守规则玩家免受滥用举报和组织性虚假举报影响的安全机制。

关于不公开具体标准的原因

我们有意不公开作为制裁标准的具体数值（如举报比例的具体百分比）。

过去经验表明，透明化标准往往会被违规者反向利用。例如，当我们提及追踪IP时，便出现了为了规避追踪而频繁更换IP并诱导他人秒退的账号。为了不给恶意玩家提供规避提示，恳请各位谅解。

施行计划及申诉渠道

我们将根据调研结果修订运营政策。根据相关法律，韩国地区将于政策修订7日前（若涉及对用户不利的变更则为30日前）进行预告。而其他地区则修订后立即施行。

若您觉得制裁处理得有问题，可在制裁发生之日起15天内通过客服中心提交申诉。所有申诉件都将由工作人员进行人工复核。

调查问卷

除了上述政策，我们也希望了解大家关于辱骂及诽谤制裁的看法。

[调查问卷]

调查：灰色地带的非正常游戏行为

Q1. 您对于将「举报比例」作为制裁判定依据持何种态度？

① 积极赞成（必须抓住边缘摆烂者）

② 条件性赞成（如果虚假举报过滤得好）

③ 担忧（可能会被冤枉）

④ 反对（没有确凿证据不应制裁）

Q2. 您如何看待特殊选人？

① 应当自由允许

② 仅限单排允许

③ 需队友同意时才可以

④ 仅可以选择版本强势角色

Q3. 您对此项政策有何其他建议？（主观陈述）

追加问题：我们也想借此机会，了解大家关于辱骂、诽谤、歧视言论的制裁意见。

Q4. 您在游戏中遇到辱骂、诽谤、仇恨、歧视言论的频率如何？

① 几乎每天

② 一周多次

③ 偶尔

④ 几乎没有

⑤ 完全没有

Q5. 您是否有举报过辱骂、诽谤、仇恨、歧视言论的经历？

① 有

② 没有

Q6. 您如何看待目前的辱骂、诽谤制裁标准？（1次：封禁14天 / 2次：封禁30天 / 3次：永久封禁）

① 非常合适

② 比较合适

③ 一般

④ 有点过重

⑤ 非常过重

Q7. 您认为是否需要更改第1次制裁标准（封禁14天）？

① 需要更改 - 降低制裁强度

② 维持现行标准

我们深知这是一个敏感的话题，调整制裁政策绝非易事。我们的目标很简单，让秉持善意的玩家享受更好的游戏环境，并为所有人提供一个公平的竞技平台。

感谢大家对永恒轮回的支持与陪伴。