こんにちは、エターナルリターンです。
先日発生した様々なトラブルによってご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
発生したトラブル等に関するお詫び報酬及び対応についてご案内いたします。

1. AWS DDoS攻撃に対するお詫び
サーバー障害に関する対応及び障害に対するお詫び報酬についてご案内いたします。
以前DDoS攻撃によって一時的なサーバー障害が発生し、現在保安ソリューションの適用及びサーバーモニタリングを強化させております。
サーバー障害発生によるお詫び報酬についての案内が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
今後保安ソリューションを提供してからも例外的な攻撃などによってサーバー障害が発生する場合、モニタリングを通して素早く対応し、皆様が快適にプレイできるよう努力して参ります。

• クーポンリワード : 300NP
• クーポンナンバー : NNWORKHARD1102 (アカウントあたり1回)
• 有効期間 : ~ 11月9日(木) 23:59 (JST)

2. パッチノート内容の不十分な説明に対するお詫びについて
シーズントークン獲得方法について、完全なアイテムを分解すると「一定の確率」でシーズントークンを獲得できる仕様でしたが、獲得方法の詳細が明確に記されておらず、全体的に分解に関する説明が全体的に充分ではなかったため、多くの方にご迷惑をおかけしてしまいました。

混乱を招いてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことが再発しないよう努力して参ります。
トークンが支給されなかった分解の件についてはこれまで個人が分解したアイテムの平均的な獲得分に応じて「バカンストークン」をメールボックスに支給する予定です。
ただし、分解コンテンツをご利用いただいたすべてのプレイヤーのデータ抽出が行われるため、
支給まで最大7日ほど時間がかかることがありますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

• データ抽出期間 : 7月20日(木)メンテナンス以降 ~ シーズントークン利用詳細案内告知前まで
• 支給方式 : メールボックス支給
• 受領可能期間 : 2023年12月31日(日) 23:59:00 (JST)
• ゲーム接続後、メールボックス内有効期間 : 7日

3. ＜疫病ドクターダニエル＞、＜ビーチバレーボールニッキー＞、＜システムショックジャッキー＞スキン所持者報酬
＜疫病ドクターダニエル＞スキンの獲得について多くの方からご意見をいただき、先日の開発者ライブ配信より正式シーズン2で獲得できる経路が追加されます。
また、シーズン6，7のシーズンパック購入で獲得できた＜ビーチバレーボールニッキー＞、＜システムショックジャッキー＞の場合、現在一部データボックスから獲得できるため、スキン所持者報酬の対象に追加します。

上記の件に関してすでにスキンを所持していたプレイヤーの皆様に案内不足となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
11月9日(木)メンテナンス以降、シーズン5・6・7のシーズンパックを購入し、上記のスキンの内、一つでも所持している方には下の報酬が支給される予定です。

• 支給方式 : メールボックス支給
• 報酬内容 : 英雄スキンピースボックス+データキー(1個) + 武装メイドトークン50個
• 受領可能期間 : 2024年2月6日(火) 23:59:00 (JST)
• ゲーム接続後、メールボックス内有効期間 : 7日

※ 支給対象者の方は2024年2月6日(火) 23:59:00 (JST)まで報酬がゲーム接続の際にメールボックスに支給されます。
報酬はゲーム接続後、7日以内に必ず受け取ってください。

今後より良いサービスを提供できるよう最善を尽くしてまいります。
いつもプレイしていただきありがとうございます。