こんにちは、ルミア島の生存者の皆さん。
先日ご案内した一部著作物スキンの払い戻し方法について詳しくご案内いたします。

払い戻しをご希望の方の場合、カスタマーサービスのお問い合わせより払い戻し作業が行われる予定ですが、現在お問い合わせが大変込み合っており、上記の件に関する払い戻しは2回にわたって一括で処理される予定です。
そのため、払い戻しが完了するまではおよそ1か月ほどの時間がかかる予定となりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

1.  スキン払い戻し受付期間及び払い戻し適用日時

• [1次]
  •  受付期間：～2023年12月3日(日) 23:59 (JST)
  • 払い戻し適用日時：2023年12月7日(木)メンテナンスより一括で払い戻し適用
• [2次]
  • 受付期間：～2023年12月17日(日) 23:59 (JST)
  •  払い戻し適用日時：2023年12月21日(木)メンテナンスより一括で払い戻し適用

※ 現在払い戻し件のお問い合わせが大変込み合っているため、ご案内した一括払い戻し処理以外も個別処理が同時に行われております。
※ 実際の払い戻し完了は2次適用完了期間である2023年12月21日(木)よりも遅れることがありますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。早急に対応し、払い戻しを完了できるよう努めて参ります。

[注意事項]
※ 払い戻しはアカウントあたり1回のみ受付できます。
※ 払い戻し対象スキンは修正作業が行われた後、ショップ及びデータボックスなどから再発売される予定です。
※ 払い戻し対象スキンは後日修正されたスキンに変更される予定です。

2. 払い戻し対象スキン及び支給財貨

[払い戻し対象スキン－NP]

• 高級 (1,075NP)
  • 路地裏エキオン
• レア (1,485NP)
  • 正義の魔法少女莉央
  • 運命のアルカナアディナ
  • 害虫駆除アドリアナ
  • 探検記者マルティナ
  • 暗黒街ヘイズ
  • 受験生ヘジン
  • マスカレードダニエル
  • カフェスタッフスア

※ 上記のスキンの場合、NPの種類に関係なくNPで払い戻しされます。

[払い戻し対象スキン－マイレージ]

• レア (300M)
  • 愛の魔法少女莉央
  • 悪魔狩りヨハン
  • メイドアドリアナ
• 英雄 (450M)
  • ビーチバレーボールニッキー

3. カスタマーサービスお問い合わせ方法
- お問い合わせの際には以下の様式に従ってお問い合わせください。

[注意事項]
※ お問い合わせ様式に従って記入しなかった場合、受付できません。
※ スキンピースは払い戻し対象ではありません。ただし、スキン製作後には払い戻し対象となります。
※ 上記に記載されたNPまたはマイレージでのみ払い戻しできます。(NPまたはマイレージ以外不可)
※ 同じスキンを2つ以上(完全なアイテム)所持している場合、すべて払い戻し対象となります。
※ 受領期間中に財貨を受け取らなかった場合、追加で支給することはできません。
※ スキンの回収及び財貨の支給は順番通りに行われ、1・2次期間中に行われる予定です。
※ 払い戻しによるスキン回収及び財貨支給は1回のみ可能となり、払い戻し完了後には上記の件に関してお力添えできませんので、ご注意ください。

この度はご利用にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。