卢米亚岛的幸存者们，大家好。
随着赛季S7接近尾声，永恒轮回目前正面临着各种问题。实际上在赛季S7初期就暴露出了不少问题，我们的开发团队正在尽最大努力，力争在赛季S8中进行改善。然而由于赛季延期，也使得这令人焦躁的局面持续得更久。
就在这样的背景下，昨日发生了一起处罚类型错误的问题，对此我们已进行了情况调查，并在积极探讨应对方案。
1. 处罚类型错误的经过和原因
昨天，在钴协议模式中，某个队伍因全员挂机、均未正常进行游戏操作，因此被以“组队行为”为由处以了7天封禁。
经确认后发现，首个接触个案的人员在调查过程中，认为因“与队友达成共识、并未正常进行游戏”而判断为组队行为。
最终，该行为被分类为比“妨碍游戏体验的行为”更为严重的组队行为，并据此进行了处罚。然而，这一判断并不符合我们对组队行为的判定标准，也并不合理。
此外，在处理申诉处罚的过程中，若存在不明确之处，理应由其他负责人进行复查，但原负责人判断处罚记录并无问题。
2. 后续改进方向
首先，对于此次申诉案件未能进行充分的交叉验证，我们深表歉意。我们将通过对内部流程的整顿，确保今后在处理处罚，尤其是申诉案件时，能够始终进行全面、周全的交叉审核。
此类问题发生的背景，是由于我们近期正在加强对非正常游戏行为的处罚体系，在扩充内部处罚处理能力而导致的。由于有新员工加入，关于“组队行为”与“非正常游戏行为”的定义，以及申诉处理流程的培训尚不充分。今后我们将更加系统化地完善相关培训课程，以确保处罚措施更加一致、合理。
此外，本次被处罚的玩家之所以长时间未操作，是因为在钴协议模式中连续匹配到了相同对手，系统在其中确实存在责任。对此，我们已于今日（20日）通过不停机维护对钴协议高段位的匹配机制进行了更细致的调整，以防止类似情况再次发生。从长远来看，我们也将着手推进匹配系统的优化，避免连续遇到相同对手的情况。
针对本次处罚类型错误的玩家，我们已通过客服中心回复的渠道进行了单独致歉，并将处罚理由更改为了“妨碍游戏体验行为”，对处罚时长也进行了相应的调整。
3. 成为更好的永恒轮回
除了本次事件之外，关于非正常游戏行为的处罚问题，我们也清楚地感受到许多玩家的遗憾和不满。无法确认举报是否被妥善处理的无力感，以及处罚标准的不透明所带来的困惑等。对此，我们郑重接受玩家们的批评，并再次致以诚挚的歉意。
我们也想借此机会澄清一个误解，我们绝不会向任何特定人士给予特殊待遇。处理处罚的部门是一个与其他所有部门完全独立运作的组织，并根据"利益冲突回避原则"，严禁其与外部发生任何接触。如果有员工为特定人士提供特权，这不仅是离开公司的问题，更是公司需要依法追究其法律责任的重大违规行为。这项原则我们必将严格遵守。
我们深知，哪怕只有一次错误的处罚，也可能极大地伤害玩家对我们的信任。而要修复这份信任，我们必须在今后的长时间里，持续展现出值得信赖的态度与行动。和非正常游戏行为的斗争不是一蹴而就的事情，但我们会一步一步努力、不断进行改进，展现出更好的面貌。在下周进行的开发者见面会中，我们将把这个问题作为重点议题进行讨论，并附加说明本篇公告中未涵盖的内容。同时，我们也将更详细地介绍自本赛季以来我们在应对非正常游戏方面所做的改善和之后的计划。
最后，尽管我们未能展现出令人满意的表现，但仍有各位幸存者选择继续与永恒轮回同行，我们对此深表感谢与歉意，并赠送300NP作为补偿。
- 兑换码 : BETTER0620
- 兑换码使用时间截止至6月24日 22:59(GMT+8)
感谢大家的支持和陪伴。
