안녕하세요, 루미아 섬의 생존자 여러분.

먼저, 9.4 패치 이후 발생한 스킨 데이터 박스 데이터 이슈로 인해
플레이어 여러분께 불편과 혼란을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.

1. 상황 설명
스킨 데이터 박스 데이터 이슈는 신규 스킨 추가 기념! 스킨 박스 Weeks! 이벤트가 진행 중임에도 불구하고,
실제 스킨 데이터 박스 개봉 시 신규 스킨 확률이 정상적으로 적용되지 않았던 문제였습니다.
현재는 관련 데이터가 정상적으로 수정되었습니다.

2. 후속 조치 안내
스킨 데이터 박스는 확률 기반으로 결과가 산출되는 구조이기에
9.4 패치 완료 시점부터 스킨 데이터 박스 데이터 작업이 완료되기 전까지 스킨 데이터 박스를 사용하신 경우,
해당 기간 동안 획득하신 아이템은 회수하고, 사용하신 스킨 데이터 박스 및 박스 키 등 동일한 수량으로 원복해드릴 예정입니다.

3. 내부 검증 강화 및 보상 안내
확률형 아이템 관련 문제는 플레이어 여러분과의 신뢰와 직결된 중요한 사안임을 잘 알고 있습니다.
이번 이슈를 계기로 내부 검수 및 검증 절차를 더욱 강화하여 동일한 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며,
사과의 마음을 담아 아래와 같은 보상을 준비하였습니다.

• 보상 내용: 200 NP (무료)
• 쿠폰 번호: 1127SKINDATABOX
• 사용 기간: ~ 2025년 12월 3일(수) 23:59 (KST)

앞으로도 더욱 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스 환경을 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.