ルミア島の生存者の皆様、こんにちは。

まず、エターナルリターン・シーズン10を共にしてくださっているプレイヤーの皆様に心より感謝申し上げます。

シーズン10の正規シーズン開始以降、製作所スキン交換券に関してプレイヤーの皆様から寄せられた様々なご意見を、各方面より確認いたしました。

つきましては、プレイヤーの皆様のフィードバックを反映し、製作所スキン交換券の機能改善を行うことを決定いたしました。

本件に関するご案内が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
機能の開発には一定の時間を要するため、現在は10.4アップデートでの実装を目標に改善作業を行っております。

また、機能改善のタイミングに合わせ、意図せず交換券を使用してしまった場合の「製作所スキン交換券の復旧対応」や、
現在保有されている「製作所スキン交換券の使用期限の一括調整」についても、併せて検討を進めております。

お手数をおかけいたしますが、詳細については以下の案内をご確認ください。

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1. 製作所スキン交換券の選択使用機能の改善
製作所スキン交換券の機能改善後は、製作所でスキンを交換する際、
「製作所スキン交換券」または「シーズントークン」のいずれかを選択して交換できるように変更される予定です。

現在開発を進めており、詳細な日程が決まり次第、パッチノートを通じて改めてご案内いたします。

2. 製作所スキン交換券の使用復旧（元に戻す対応）について（選択制）
ロイヤルトークンで製作所スキン交換券を交換した後、すでに製作所内のスキンへ交換を完了された場合、
ご希望のプレイヤー様に限り、「交換済みスキンの回収」および「関連報酬の回収」を行った上で、
製作所スキン交換券を再支給する予定です。

ここでご案内する「関連報酬の回収」とは、製作所スキン交換券で
交換したスキンによって コレクション報酬の条件を満たし達成報酬を獲得している場合、
該当するコレクション報酬を回収することを意味します。

報酬回収後は、コレクション条件を再度達成できるように設定させていただく予定です。

本対応は、すべてのプレイヤー様との公平性を考慮し、やむを得ず実施させていただく事項となります。
何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

また、現在すでに多くのプレイヤー様が製作所スキン交換券を使用されていることを確認しており、
別途「復旧受付ページ」を開発し、申請を受け付ける予定です。

復旧受付ページの日程が確定しましたら、別途告知にて改めてご案内いたします。

3. 製作所スキン交換券の使用期限について
製作所スキン交換券は、交換時点から約300日以内のみ使用可能な仕組みとなっており、
交換券をあらかじめ所持している場合、使用期限が相対的に短くなり不利に働く可能性があるというご意見を多数いただきました。

本件について内部検討を行った結果、 現在のシステム構造上、短期間での改善適用は困難であると判断いたしました。
プレイヤーの皆様にご不便をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

つきましては、少しでも不便を解消するため、10.4アップデートのメンテナンス時点まで
製作所スキン交換券を保有されている場合に限り、交換券の使用期限を一律約300日に調整させていただく予定です。

詳細については、10.4パッチノートを通じて改めてご案内いたします。

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今後もプレイヤーの皆様からいただく貴重なフィードバックを大切にし、
より安定した満足度の高いサービスを提供できるよう最善を尽くしてまいります。

ありがとうございます。