안녕하세요.
루미아 섬의 생존자 여러분,
먼저, 현재 게임 환경과 저희의 소통 방식에 대해 많은 분들께서 느끼고 계실 큰 실망감과 답답함에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희의 부족함으로 인해 즐거워야 할 게임 경험이 스트레스가 되고, 저희에 대한 신뢰에 금이 가게 만든 점, 뼛속 깊이 반성하고 있습니다.
현재 제기되는 주요 문제들에 대한 저희의 생각과, 무엇보다 여러분께서 가장 답답해하셨을 '그래서 앞으로 어떻게 할 것인가'에 대한 즉각적인 대응 계획을 말씀드리고자 합니다.
1. 시즌 연장
지난 시즌 7의 시즌을 2주 연장했던 것은, 명백히 저희의 잘못된 판단이었습니다. 과거 시즌에 연장했을 때에 크게 나쁜 피드백이 없었다는 경험에, 지난 시즌 초의 문제들을 해결하기 위해 필요하다는 판단 하에 안일하게 기대어 내린 결정이었습니다.
앞으로는 이번 시즌 8에 대한 수정을 비롯해서, 어떤 경우에도, 저희의 문제를 해결하기 위해 시즌을 연장하는 선택은 하지 않겠습니다. 그리고 그보다 더 중요한 것은, 연장을 고민할 필요가 없을 만큼 시즌을 잘 준비하는 것임을 명심하겠습니다.
2. 밸런스 패치, 그리고 프리시즌 데이터의 한계에 대하여
8.1 패치의 조정 폭이 너무 작다는 비판에 대해 말씀드리겠습니다. 조정 폭을 과감하게 가져가지 못한 가장 큰 이유는, 프리시즌 기간 동안 저희가 의사결정에 활용할 수 있는 신뢰도 높은 통계 데이터가 절대적으로 부족했기 때문입니다.
실험체의 경우 외부 사이트의 일반 대전 통계는 신규 유저를 포함한 매우 넓은 범위의 데이터이기에, 이를 기준으로 섣불리 실험체의 강약을 판단하기가 어렵습니다. 내부적으로는 일반 대전 내에서도 대략 다이아몬드 티어 이상에 속하는 플레이어 통계를 분리해서 판단을 내렸습니다. 물론 프리 시즌의 특성 상 신뢰도가 높은 통계가 되기는 어렵다보니, 일정 이상 큰 편차에 대해서 패치를 진행했습니다.
아이템의 경우는 아직 성능과 사용률의 괴리가 큰 편입니다. 성능이 높은데 사용률이 매우 낮거나, 그 반대의 경우는 빌드 연구가 좀 더 진행되기를 기다리고자 했습니다.
하지만 결과적으로 이러한 저희의 신중한 접근이 '아무것도 하지 않는 모습'으로 비춰지고, 답답함과 우려를 드렸습니다. 이는 전부 저희의 잘못입니다.
답답함과 우려를 해결코자, 지금부터 저희는 어느 때보다도 ‘신속한 패치 프로세스'로 대응하겠습니다. 랭크 시즌이 시작된 현재 시점부터 신뢰도 높은 데이터가 쌓이는 즉시, 통계적으로 문제가 되는 부분에 대해 다음 주 8.2 업데이트 전까지 여러 차례에 걸쳐 밸런스 핫픽스를 진행하겠습니다.
핫픽스의 내용도 단순한 수치 수정에 그치지 않고, 환경 안정을 위해 필요한 부족한 장비 아이템 추가를 포함하려고 합니다. 핫픽스들로 해결되지 못한 이슈들은 이후 버전 업데이트를 통해 지속적으로 추가할 수 있도록 하겠습니다.
3. 쿨다운 감소 방식 변경(스킬 가속)과 치유 감소에 대해
쿨다운 감소를 크게 개편하면서, 치유 감소는 왜 그대로 두는가에 대한 피드백도 많았습니다. 쿨다운 감소에 이어 추후 시즌에서 치유 감소 역시 개편하는 방향을 고려하고 있었으며, 둘 다 공통적으로 장기적인 면에서 더 좋은 방향이 될 수 있는 옵션일 수 있다고 생각했습니다.
그러나 이런 종류의 변화는 단기적으로는 얻을 수 있는 고점이 매우 높지는 않은 편이고, 적용되는 시점에는 확정적으로 밸런스가 망가진다는 문제, 그리고 그 문제의 무게감을 지나치게 과소평가하였습니다.
현재의 상태가 얼리 액세스 중의 ‘스증 패치’와는 비교할 정도는 아니라고 판단합니다. 당시의 망가짐의 정도는 실제로 플레이가 불가능한 수준에 이르렀고, 지금은 일반 대전 수준에서는 통계적으로 극단값이 나오지 않을 정도이긴 합니다. 지금 수준에서는 ‘롤백’보다는 ‘빠른 핫픽스'가 밸런스적으로 더 빨리 안정을 찾을 수 있다고 생각합니다.
그렇지만 다른 시즌들에 비하면 밸런스 요동이 심한 게 객관적 사실입니다. 잦은 핫픽스로 최대한 대응한다고 해도, 현재 아이템의 성능과 채택률 간 괴리가 있다보니, 새로운 빌드가 발견되고 또 고치고 하는 과정이 반복될 수 밖에 없습니다. 이러한 부분 때문에 시즌 8에 쿨다운 감소 공식을 변경했어야 하냐는 부분은 절대적으로 옳은 지적입니다. 죄송합니다.
치유 감소의 경우에도 쿨다운 감소와 거의 동일한 문제가 발생할 수 있다는 것을 깊이 새기고, 이번 쿨다운 감소의 경험을 토대로 좀 더 신중히 접근할 수 있도록 하겠습니다.
4. 균열과 난류
현재의 균열은 균열 내에서의 금지 구역 소모가 향후 게임 전체에 영향을 주는 부분으로 인해 지나치게 큰 대가를 치르고, 전투에 집중할 수 없는 문제가 있습니다. 이를 시급히 보완하고자 전투 연구실에서 소모한 금지구역 폭발 타이머를 회복시키는 기능이 다음 주 업데이트에서 개선될 예정입니다.
균열의 연출 퀄리티에 대한 피드백에 대해서도 역시 반성하고 있습니다. 이는 초기 컨셉을 잘못 잡은 측면이 있습니다. 루미아 섬에 콘솔이나 드론 등의 기계 장치가 너무 많다 보니, 의도적으로 이질적인 컨셉을 목표로 했는데 그에 걸맞는 연출이 게임의 다른 부분과 충돌하는 부분이 많아서 개발 과정에서 많이 날아가게 되었습니다. 차라리 기존 전투 연구실처럼 기계적 이동을 상정하는 게 더 나은 경험이었을 수 있겠다고 복기하고 있으며, 지적해 주신 문제들에 대해서 개선하겠습니다.
균열은 랭크 대전에서는 지금보다 조금 더 좋은 역할을 해줄 수 있을 것으로 기대합니다. 생존팀 수가 상대적으로 적은 일반 대전보다는 랭크 대전에서 게임 후반부 일정 이상의 인원 풀을 가졌을 때 플레이적인 의미는 훨씬 클 수 있다고 생각하며, 이 부분이 잘 작동할 수 있도록 현재 미비한 부분을 꾸준히 보완하도록 하겠습니다.
난류는 왜 만들었냐 등의 큰 의미가 없다는 피드백이 많았습니다. 난류의 경우 랭크 대전 환경에서의 제한적인 등장 변경 이후에도 부정적 피드백이 많다면 삭제하는 방안도 우선적으로 고려하도록 하겠습니다.
5. 실험체 특수 자원 표시 UI
일부 특수 자원을 사용하는 캐릭터의 수치를 볼 수 없어서 불편하다는 피드백을 받았습니다. 이 부분은 시즌 9 스태미나 제거와 관련된 변화 중 일부이고, 이후 시즌 변경점의 일부 시스템을 먼저 적용하여 발생한 문제입니다.
스태미나 시스템 삭제를 핫픽스로 선적용하면 대부분의 문제가 해결될 수 있겠으나, 가뜩이나 밸런스가 불안정한 상태에서 모험적인 시도를 하는 것은 위험하다고 판단했습니다. 이에, 가장 치명적으로 작용하는 실험체들부터 개선 적용을 하려고 합니다.
실비아와 이바의 경우, 메인 HUD 하단에 특수 자원 표시가 추가될 예정입니다. (다음 주 목요일)
펠릭스의 경우, 연계 창술을 사용할 수 있을 때 체력바 아래 표시하고 체력바 우측에 타이머와 아이콘이 추가 될 예정입니다. (다음 주 목요일)
스태미나 제거와 함께 모든 특수 자원 사용 실험체들의 HUD 하단에 표시가 추가될 예정입니다. (시즌 9)
6. 일반 대전 매칭
시즌 8 피쳐는 아니지만 프리 시즌 기간 일반 대전을 많이 플레이하게 되다 보니, 일반 대전에서 듀오 만나지 않기 기능을 요구하는 피드백이 커졌습니다.
듀오 만나지 않기 기능은 해당 기능을 선택한 플레이어와 듀오 플레이어 양쪽을, 큐를 완전히 분리하는 방식입니다. 그에 따라 양쪽 다 매칭이 늦어질 우려가 있기 때문에, 머신러닝 AI 봇이 추가되면서 매칭 퀄리티 문제가 크게 개선될 때 도입하려는 게 내부 계획이었습니다.
그렇지만 이 기능을 요구하는 피드백이 많아, 우선 선적용을 진행한 후 면밀히 살펴볼 수 있도록 하겠습니다.
일반 대전에서 가끔 지나치게 높은 티어를 만나는 경우가 있다는 피드백도 있는데, 이 경우가 발생하는 패턴이 파악 되었습니다. 특정 랭크 티어를 달성하면 일반 대전의 매치메이킹 레이팅(MMR)이 매우 높아지는데, 이 상태에서 MMR이 매우 낮은 플레이어와 사전구성팀을 오래 플레이하면, 사전구성팀 MMR 평준화 경향에 따라 레이팅이 몇 단계 떨어질 수 있습니다.
이제 랭크 티어가 높으면, 그 랭크를 유지하는 동안은 아예 일반 MMR이 떨어지지 않게 변경하려고 합니다. 일반 대전의 듀오 만나지 않기 기능과 랭크에 따른 MMR 유지 기능은 8.4 업데이트에 적용될 예정입니다.
7. 퀘스트 북 안내
2주년 퀘스트 북의 일부 스킨 상품이 시즌팩과 겹친다는 피드백이 있습니다. 시즌 8 시즌 팩 구매자 분들께는 2주년 퀘스트 북이 무료로 지급될 예정입니다.
2주년 퀘스트 북이 출시될 때, 시즌 8팩을 보유하고 계신 플레이어 분들께는 즉시 무료로 지급됩니다.
퀘스트북 판매 기간 중 유료 NP로 구매하신 후 시즌 8팩을 추가로 구매하신 경우, 해당 퀘스트북 구매 금액(유료 NP 기준)을 환급해 드릴 예정입니다. 환급 방식은 추후 공지를 통해 다시 안내 드리겠습니다.
8. 시즌 변화량에 대한 향후 계획
여러 번 지적해 주신 대로, 저희가 '시즌 변화량'에 대한 강박이 있었습니다. 변화가 많다고 해서 꼭 좋은 시즌은 아니었지만, 변화가 적었을 때에는 항상 반응이 매우 나빴기 때문입니다.
하지만 최근 시즌들의 경험을 토대로, 변화의 종류를 구분하고자 합니다. 플레이어 여러분이 그동안 보낸 소중한 시간과 노력이 무효화되는지가 그 기준입니다.
날씨, 식물, 루미와 같은 변화들은 그 동안의 시간과 노력을 크게 손상하지 않으면서 새로운 재미가 생기는 비교적 안전한 변화입니다. 균열과 가젯은, 물론 가젯의 조작감을 비롯해 더 개선할 부분도 많지만, 이 범위 안에 들어올 수 있을 것 같습니다.
반면, 쿨다운 감소 규칙 변경은 그동안의 루트와 아이템 경험이 크게 바뀌는 위험한 변화입니다. 솔로 삭제나 VLS와 같은 경우도 이 유형에 속한다고 할 수 있습니다. 솔로 삭제 때는, 게임이 완전히 새로워진다는 느낌을 줄 정도로 많은 변화가 동반된 덕분에 위험한 변화가 좋은 경험으로 이어질 수 있었습니다. VLS의 경우, VLS가 있는 루미아 섬이 VLS가 없는 루미아 섬 보다 훨씬 좋다고 생각하지만, 핵심 이동체계가 바뀌는 그 시즌 자체는 기존의 플레이 감각이 와르르 깨지는 경험으로 어려움을 겪었습니다.
저희가 쿨다운 감소 규칙 변경이 장기적으로 더 좋은 게임 환경을 만들 수 있다고 믿었다면, 다른 더 많은 변화와 모아서 아예 크게 새로운 시즌을 준비했어야 했습니다.
향후 평소 시즌에는 비교적 안전한 변화를 중심으로 시즌을 설계해서, 플레이어 분들이 시간과 노력이 갑자기 사라지는 느낌을 주지 않으려고 합니다. 지금처럼 위험한 변화를 자주 하는 건 오히려 게임의 수명을 깎아 먹는다는 피드백은 중요한 지적이며, 아프게 받아들이겠습니다.
하지만 위험한 변화를 아예 포기하는 것도 게임의 수명에 악영향을 끼치는 경우가 많습니다. 훨씬 더 긴 시간에 걸쳐 유저분들이 만족하실 수 있을 만큼 준비해서, 밸런스가 깨지고 흔들리는 것보다 새로 생기는 재미가 월등히 높은 시즌을 만들 수 있도록 하겠습니다.
또한 향후 시즌에는 변화량이 플레이어 분들에게 좀 더 섬세하게 다가갈 수 있도록 노력하겠습니다. 난류의 경우, 가젯에서 휴대용 VLS를 얻을 수 있게 되면서 빛이 더 바랜 경향이 있고, 일부 가젯을 빼두었다가 미드 시즌에 추가하거나 교체하는 형태로 처음부터 지나치게 많은 가젯을 보여 주지 않는 것도 조금 더 이해하기 쉬운 방향이 될 수 있었을 것 같습니다.
시즌 초에 여러분께서 이렇게 많은 피드백을 주셔야만 하는 상황 자체가 저희의 잘못입니다. 이번 공지를 통해 드리는 보상이 여러분의 실망감을 모두 해소할 수는 없겠지만, 저희의 사과와 감사의 마음을 담아 모든 플레이어분들께 500 NP를 지급해 드립니다.
더 나은 이터널 리턴이 될 수 있도록, 비판의 목소리에 더 귀 기울이고, 더 신속하게 행동으로 보여드리겠습니다.
늘 함께해 주셔서 감사합니다.
쿠폰 코드: SPLASH20250717
쿠폰 보상: 500 NP
사용 기간: ~ 2025.07.23 23:59 (KST)
