스킨 데이터 박스 후속조치 관련 추가 안내

안녕하세요, 루미아 섬의 생존자 여러분.
먼저 스킨 데이터 박스 이벤트 확률 문제로 많은 혼란과 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

추가 확인 과정에서 문제의 정확한 원인과 후속 조치 절차에 대해 정정 안내가 필요하다고 판단하여 아래와 같이 다시 안내드립니다.

1. 문제 원인 상세 안내
스킨 데이터 박스의 기본 구성품 및 기본 확률은 정상적으로 적용되었습니다.

다만, [신규 스킨 추가 기념! 스킨 박스 Weeks!] 이벤트에 적용되어야 했던
이벤트 전용 추가 스킨 구성이 9.4 버전이 아닌 8.4 과거 버전 데이터로 반영된 문제가 있었습니다.

즉, 문제가 있었던 시간 동안 스킨 데이터 박스를 개봉한 경우 이벤트 스킨이 정상적인 확률로 등장하긴 했으나,
해당 스킨이 9.4 신규 스킨이 아닌 8.4 구성품으로 잘못 산출되는 오류가 발생했습니다.

확률형 아이템에 영향을 미치는 오류를 조기에 발견하여 조치하지 못한 점 깊이 사과드립니다.

2. 후속 조치 방식 (신청자 한정 처리)
앞선 공지로 전체 대상 일괄 회수 및 원복을 안내드렸으나, 많은 플레이어분들께서
회수를 원치 않는다는 의견을 보내주셨습니다.

이에 플레이어 여러분의 의견을 최대한 존중하는 방향으로 조치하고자 하며,
8.4 버전의 스킨 및 도안을 획득한 플레이어에 한해, 본인이 원할 경우에만 원복을 진행하고자 합니다.

해당 시간에 스킨 데이터 박스에서 스킨 또는 도안을 얻은 대상자는 원복을 신청할 수 있습니다.

원복 신청 시 해당 시간에 획득한 스킨 및 도안을 회수하고 획득한 동일 등급의 9.4 기준 새로운 스킨 혹은 도안만 추가된 신규 박스를 지급합니다.
원복을 신청하지 않으면, 현재 상태가 유지 됩니다.

다만, 형평성 문제로 인해 획득한 스킨 및 도안 중 일부만 원복 신청은 가능하지 않으며,
해당 시간에 얻은 모든 스킨 및 도안이 일괄적으로 교환 조치가 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

8.4 스킨 및 도안 리스트

영웅 등급 스킨 (4) : 비치발리볼 니키, 러블리 세레나데 일레븐, 심연의 마왕 레녹스, 훈련소장 카티야
희귀 등급 스킨 (8) : 몽환의 악마 시셀라, 지옥의 선봉장 알론소, 20년 전 마르티나, 제식 교관 피오라, 아포칼립스 윌리엄, 뒷골목 히스이, 연구원 바바라, 선도부장 유스티나

9.4 스킨 및 도안 리스트

영웅 등급 스킨 (4) : 홀로그래프 페어리 바냐, 아이돌 마이, 작전 교관 라우라, 청랑일섬 츠바메
희귀 등급 스킨 (10) : 사격 교관 테오도르, 안전 교관 에스텔, 2nd Anniversary 이바, 2nd Anniversary 엘레나, 한여름의 휴가 다르코, 2nd Anniversary 이바 Blossom, 2nd Anniversary 엘레나 Indigo, 집사 이슈트반, 바다의 화가 띠아, 저지메이드 니아

3. 신청자 접수 안내 (추후 공지 예정)
회수 및 동일 등급 박스 지급을 희망하시는 경우, 향후 오픈 예정인 신청 페이지에서 접수 대상 확인 및 신청 접수를 진행하실 수 있습니다.

신청 페이지는 다음 주 중 오픈을 목표로 개발 중이며, 페이지가 준비되는 대로 접수 링크와 함께
신청 방법 및 진행 일정 등을 별도의 공지를 통해 안내드리겠습니다.

4. 접수 기간 및 조치 방향
신청 페이지가 오픈되는 시점부터 약 일주일간 접수를 받을 예정입니다.

접수 기간 종료 후, 신청해주신 플레이어분들을 대상으로 12월 11일(목) 점검 중
문제가 있었던 시간에 획득된 스킨/도안을 회수하고 회수된 수량만큼 9.4 데이터 기준의 동일 등급 전용 박스를 제작하여 지급할 예정입니다.

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혼선을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 더 나은 서비스 환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.