こんにちは、ルミア島の生存者の皆さん。

ランク対戦のSMS認証についてご案内いたします。

現在、ランク対戦のSMS認証は、公平なプレイ環境を維持するため、アカウント単位で電話番号による認証を行う方式で運営されています。 最近、認証システムに関して多くのご質問をいただいており、プレイヤーの皆様からよく寄せられるお問い合わせ内容をまとめましたので、以下をご確認ください。

1. SMS認証番号が届かない場合について

現在、SMS認証は全世界共通の認証ソリューションを使用しており、認証番号は国際SMS番号で送信されます。 そのため、一部の通信会社や端末の設定により、SMSが「迷惑メール（スパム）」として分類されたり、国際SMS拒否設定やなりすましSMS拒否設定によって受信できない場合がございます。 お手数ですが、ご利用中の通信会社および端末の設定をご確認いただけますようお願いいたします。

2. 認証の対象について

一部のアカウントについては、内部基準に基づき、ランク対戦への入場時に常時認証を求められる場合があります。また、長期的にはランク対戦を利用するすべてのプレイヤーを対象に、SMS認証を必須化する予定です。 公平なランク環境維持のため、すでに認証が完了しているアカウントであっても、内部基準により追加の認証を継続的に要求される場合があることを、あらかじめご了承ください。

3. 認証済みアカウントの変更について

ランク対戦のSMS認証は、複数アカウントの利用などを制限し、公平な環境を維持するため「1アカウントにつき1つの電話番号のみ」認証可能となっています。 そのため、一度認証を完了したアカウントは、認証日から3ヶ月が経過した後のみ変更が可能です。カスタマーサポートによる電話番号解除や即時変更は承りかねますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

プレイヤーの皆様に快適にプレイしていただけるよう、システムの安定化と利便性の向上に努めてまいります。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。