こんにちは、ルミア島の生存者の皆さん。

正式シーズン2の開始と共にマッチング及び商品に関する問題が浮上し、新しいシーズンの始まりが否定的な経験となってしまうことになり、皆様に深くお詫び申し上げます。

この後、20:30にマッチングサーバー及びAPIサーバーの再配布によってホットフィックスが適用され、いくつかの問題が修正されます。

また、現在のシーズン開始と共に問題になっている件の対応についてご案内いたします。

• マッチングサーバー再配布の際にはしばらくの間マッチングが行われません。

• APIサーバーの再配布前後の約10分間、NP商品の購入が中断されます。

※ 今回の1.8bホットフィックスは20:30~21:00まで順次的に行われるため、実際の適用までは多少時間がかかることがあります。

事前構成チーム条件及びマッチング条件の変更

多くの方からご指摘ただいた通り、ソフトリセット以降、シーズン2開始頃のマッチメイキングにおいて否定的な経験が多く発生しました。

ソフトリセットの基準は正式シーズン1の時よりも改善させたにも関わらず、まだ足りない部分がありました。正式シーズン1の時にはミスリルティア以上の全体をプラチナムティアⅣにソフトリセットさせましたが、今回は最上位圏をダイヤモンドティアに配置するようティアごとのリセット区間を細分化させました。しかし、エターニティ内でもランクポイントの差が大きいため、その部分を反映する過程でミスリルからエターニティの下位圏が集まりすぎることになってしまいました。

ソフトリセット自体の問題もありましたが、事前構成チーム禁止区間だったプレイヤーが許容区間になり、上位圏の3人事前構成チームの利点が高過ぎたため、1人でマッチングした時の剥奪感が大きくなってしまう問題が発生しました。

安全装置として考えていたダイヤモンドティア以上の事前構成チーム禁止はソフトリセット区間とずれてしまい、効果的な方法になれず、更にはダイヤモンドティアに進入した後、2週後に再び事前構成チームを構成するために待機する結果となってしまいました。

次シーズンからはソフトリセット区間をより高めてこの問題を根源的に改善して参ります。

上位圏になるほどマッチング待機時間が長くなってもマッチングクオリティが高くなることを期待する傾向があるため、上位圏では3人事前構成チームのマッチングを完全に分離する形に改善したいと思います。

事前構成チーム許容条件変更 (ホットフィックス適用)

• ダイヤモンドティアの事前構成チーム禁止を解除します。

• ただし、ミスリルティア以上の場合、これまで通り事前構成チームが禁止されます。

マッチング条件変更 (ホットフィックス適用)

• ダイヤモンドティアが含まれたマッチングで3人事前構成チームは3人事前構成チーム同士にのみマッチングされます。

• 深夜の時間帯などの場合、マッチング待機時間が長くなることがあります。

2人事前構成チームに対する今後の計画

3人事前構成チームとは別として、2人事前構成チームマッチングの場合、短期的に解決することは難しく、単に禁止する場合には特定の時間帯のマッチングにおいて深刻な問題が発生する恐れがあります。

「2人事前構成チームとマッチングしない」を選択すればいいのではないかと言う意見も多くありますが、この場合、ランクポイントとは異なる基準が追加され、マッチングが他の理由によって不合理なものになる可能性があります。

• 例えば、「2人事前構成チームとマッチングしない」オプションによってランクポイントが低い3人がチームになることがありますが、このオプションを選択していないプレイヤーの立場では理不尽なマッチングになることがあります。

• このオプションを選択した3人だけでチームを構成する場合、このオプションを選択したプレイヤーが3の倍数でない場合にはマッチング待機時間が無限に長くなるなどの変数が新しく登場してしまいます。

• このような複雑性によってシステム改善の開発時間が多く必要となります。

しかし、時間がかかるとしてもこのようなマッチングオプションについてはより具体的に選択できるよう改善して参ります。

長期的には2人事前構成チームとチームになった時の対応できる手段と報酬を強化させる方向で改善し、同時に3人事前構成チームを構成するよう誘導して2人事前構成チームの数を減らしていこうと思います。

• 2人事前構成チームとマッチングされた1人に補填を与えたり対応できる手段を追加(入場料の差し引き、2人事前構成チームに対する名誉ポイント評価及び名誉ポイントに応じて2人事前構成マッチング制限付与など)

• 2人事前構成チームがもう一人のメンバーをより簡単に探せるよう事前構成チーム探しに関するシステム支援を強化

• 2人事前構成チームよりもう一人のメンバーを探してプレイする要素を追加(2人事前構成チームの入場料追加など)

また、商品に関する改善も複数行われる予定です。

マイレージと天井

まずはマイレージの天井が高すぎると言うフィードバックが多く届きました。マイレージ交換金額については前シーズンのフィードバックから最も多く送られた意見を基にしましたが、この部分が実際のプレイヤーとは合わない部分が多くあったと思われます。マイレージ支給量を2倍に増やしてこの問題を改善しようと思います。

• すべてのマイレージ支給量が2倍増加します。(ホットフィックス適用)

• 高級等級スキンの場合、マイレージ交換金額を250 → 175個に変更します。(ホットフィックス適用)

• ホットフィックス前に支給されたマイレージについて同じ量がもう一度一括で支給されます。(11月14日からメールボックスに順次支給)

マイレージ交換所に関してマイレージ交換所の一部の商品リストが遅れてアップデートされた問題については次のように払い戻しが行われる予定です。

• 11月9日午後7時30分以前にマイレージで交換した方はカスタマーサービスにお問い合わせいただきますと、マイレージの払い戻しを適用いたします。

未所持スキン補給チケットの新スキン追加

新スキンを未所持スキン補給チケットで販売する過程でスキンを従来の未所持スキン補給チケットに追加しましたが、これによって従来の未所持スキン補給チケットで特定のスキンを狙っていた場合、その確率が低くなる問題が発生しました。

英雄等級スキンが登場する確率を維持し、新しく購入した方の立場では同じ確率になるよう合わせましたが、重複除外と言う商品の特性から、すでにスキンを確保した立場では確率が大きく変わってくるという問題が発生しました。皆様を配慮できず、大変申し訳ございません。この点については新スキンの場合、新しい補給チケットに追加して改善しようと思います。

• 未所持スキン補給チケット1・2が一時的に販売が中止されます。(ホットフィックス適用)

• 従来の未所持スキン補給チケット1・2に再度変更されます。(次のメンテナンス日)

• 11月9日(木)メンテナンス以降から未所持スキン補給チケットをご購入いただいたプレイヤーの中で払い戻しをお望みの方はカスタマーサービスまでお問い合わせいただきますと、武装メイドトークンに払い戻しする予定です。もしバカンストークンをご希望の場合、バカンストークンで払い戻しいたします。

• 新しく追加されたスキンをお望みの方の場合、未所持スキン補給チケット1・2の代わりに新しい未所持スキン補給チケット3を購入できるようにします。(次のメンテナンス日)

シーズンパックアーリーバード割引

シーズンパックの場合、正式シーズン2ではアーリーバード割引がありませんでしたが、 アーリーバード割引でない時にシーズンパックを購入しても損することはないようにしています。しかし、シーズンパックはエターナルリターンに対するプレイヤーの皆さんからの信頼と愛情の象徴となりますが、シーズンパック購入者が少しでも損していると感じる場合、商品以上の価値を失ってしまうことと思っております。

アーリーバード割引を再度適用し、すでにご購入いただいた方にも割引を適用します。

• なくなったアーリーバード割引を次の定期メンテナンス(1.9アップデート)から12月7日まで適用する予定です。

• すでにシーズンパックをご購入いただいた方には一括で1,000NPを支給いたします。(永久NP、次のメンテナンス日予定)

スキンデータボックスの確率変更

スキンデータボックスの確率変更についてアップデート前日に告知された件について深くお詫び申し上げます。今後確率変更などの商品に関する告知の場合、2週前のパッチノートで事前に告知できるよう努めて参ります。

ルミア島はプレイヤーの皆さんが楽しく遊べる場所になることが第一の目標であるにも関わらす皆様のご期待にお答えできなかったこと、大変申し訳ございません。

上記の件以外の問題も早急に収集し、改善できるよう努力して参ります。

全てのプレイヤーの皆さんに感謝と謝罪の心を込めて300NPをプレゼントいたします。

• クーポン報酬：300 NP

• クーポンナンバー：FixSeason2 (アカウントあたり1回)

• 有効期間：~ 11月20日(月) 23:59 (JST)

いつもエターナルリターンをプレイしていただき誠にありがとうございます。